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TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 5 de mayo de 2023

Bienvenido y gracias por su interés en Arketop Corp. ("Dremount", "la Compañía" o "nosotros") y nuestro sitio web en http://dremount.com, junto con nuestros sitios web relacionados, redes, aplicaciones, aplicaciones móviles y otros servicios proporcionados por nosotros (colectivamente, el "Servicio"). Estos Términos de servicio son un contrato legalmente vinculante entre usted y Dremount con respecto a su uso del Servicio.

Lea atentamente los siguientes términos

AL HACER CLIC EN "ACEPTO", O AL DESCARGAR, INSTALAR O ACCEDER O UTILIZAR EL SERVICIO, USTED ACEPTA QUE HA LEÍDO Y COMPRENDIDO Y, COMO CONDICIÓN PARA SU USO DEL SERVICIO, ACEPTA ESTAR OBLIGADO POR LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES, INCLUYENDO LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DREMOUNT Y CUALQUIER TÉRMINO Y POLÍTICA ADICIONAL QUE DREMOUNT PUEDE PROPORCIONAR OCASIONALMENTE (JUNTOS, ESTOS "TÉRMINOS"). Si no es elegible o no está de acuerdo con los Términos, entonces no tiene nuestro permiso para usar el Servicio. SU USO DEL SERVICIO, Y LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO POR DREMOUNT, CONSTITUYE UN ACUERDO POR PARTE DE Dremount Y USTED DE ESTAR OBLIGADO POR ESTOS TÉRMINOS.

Lea atentamente la Política de privacidad y Tratamiento de Datos Personales de Dremount para obtener información relacionada con nuestra recopilación, uso, almacenamiento y divulgación de su información personal. La Política de privacidad y Tratamiento de Datos Personalesde Dremount se incorpora mediante esta referencia y forma parte de estos Términos, la cual puede consultar aquí.

1. Descripción general del servicio Dremount

El Servicio proporciona una herramienta de asignación aleatoria de números, en la cantidad que el usuario indique o bajo las condiciones que este configure la herramienta, para realizar por parte de los usuarios concursos, rifas, sorteos, actividades de suerte y azar o activaciones de marcas, a través de redes sociales o en general a través de internet, paginasweb propias y/o vinculadas a las de nuestros usuarios. De igual forma podremos por requerimiento expreso del usuario realizar una labor de apoyo y acompañamiento en la implementación de pasarelas de pago o plataformas de pago.

2. Elegibilidad

Tanto el Usuario como los participantes en los concursos o actividades realizadas por este, deberán tener al menos [18] años para usar el Servicio. Al aceptar estos Términos, usted declara y nos garantiza que: (a) tiene al menos [18] años; (b) no ha sido suspendido o eliminado previamente del Servicio; y (c) su registro y su uso del Servicio cumplen con todas y cada una de las leyes y reglamentos aplicables tanto a nivel local, estatal, nacional y del país donde realizan el concurso. Si usted es una entidad, organización o empresa, la persona que acepta estos Términos en su nombre representa y garantiza que tiene la autoridad para vincularlo a estos Términos y las referencias a usted en este documento (y todas sus obligaciones en virtud del presente) se referirán a dicha entidad. y cualquier individuo que utilice el Servicio en nombre de dicha entidad. Dremount se reserva el derecho de solicitar en cualquier momento a los usuarios como a los participantes de los concursos realizados por este, prueba documental de su mayoría de edad, como la indicación de su numero nacional de identificación, su fecha de nacimiento, entre otros. En caso de que Dremount identifique la participación de menores de edad dentro de la Plataforma, podrá eliminar al usuario y anular los números o boletas que haya adquirido en el desarrollo de un concurso con cualquier de nuestros usuarios o directamente anular el concurso si quien se identifica que es menor de esas de cualquier de nuestros Usuarios.

3. Cuentas y registro

Para acceder a la mayoría de las funciones del Servicio, debe registrarse para obtener una cuenta. Cuando se registra para una cuenta, es posible que deba proporcionarnos cierta información sobre usted, como su nombre, dirección de correo electrónico u otra información de contacto. Usted acepta que la información que nos proporciona es precisa y que la mantendrá precisa y actualizada en todo momento. Cuando se registre, se le pedirá que proporcione una contraseña. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, y acepta la responsabilidad de todas las actividades que ocurran en su cuenta. Si cree que su cuenta ya no es segura, debe notificarnos de inmediato a soporte@dremount.com, de igual forma usted declara al brindarnos su información y datos personales que ha leído, comprendido y aceptado nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

4. Términos generales de pago

Por las características del Servicio, el Usuario requerirá realizar el pago de una tarifa, que podrá ser un porcentaje de sus ventas en el concurso o una tarifa fija, decisión que dependerá exclusivamente de Dremount. Antes de pagar cualquier tarifa, tendrá la oportunidad de revisar y aceptar las tarifas que se le cobrarán. Todas las tarifas estarán expresadas en dólares estadounidenses y no son reembolsables. Las podrán varias discrecionalmente en cada negociación con cada Usuario y no necesariamente será la misma tarifa entre uno y otro Usuario.

4.1 Precio
Dremount se reserva el derecho de determinar el precio del Servicio. Dremount hará esfuerzos razonables para mantener actualizada la información de precios publicada en el sitio web, no obstante lo anterior, se reserva el derecho de negociar con el Usuario cada caso en particular. Dremountpodrá cambiar las tarifas de cualquier característica del Servicio, incluidas tarifas o cargos adicionales, Dremount le notificará con anticipación los cambios antes de que se apliquen. Dremount, a su exclusivo criterio, puede realizar ofertas promocionales con diferentes características y precios diferentes a cualquiera de los clientes de Dremount. Estas ofertas promocionales, a menos que se le hagan a usted, no se aplicarán a su oferta ni a estos Términos.

4.2 Autorización

Usted autoriza a Dremount a cargar todas las sumas de los pedidos que realice y cualquier nivel de Servicio que seleccione como se describe en estos Términos o publicado por Dremount, al método de pago especificado en su cuenta. Si paga algún cargo con una tarjeta de crédito, Dremount puede solicitar una pre-autorización de la cuenta de su tarjeta de crédito antes de su compra para verificar que la tarjeta de crédito sea válida y tenga los fondos necesarios o el crédito disponible para cubrir su compra. En caso de que el pago se realice mediante plataformas o pasarelas de pago, Dremount podrá tener acceso como perfil consultor a dichas pasarelas de pago, para auditar los ingresos y con base en ello calcular la tarifa o precio a cobrar al Usuario por el uso de la plataforma.

4.3 Cuentas morosas

Dremount puede suspender o cancelar el acceso al Servicio para cualquier cuenta por la cual se deba cualquier cantidad de dinero que no se haya pagado. Además del monto adeudado por el Servicio, a una cuenta morosa se le cobrarán tarifas o cargos que sean incidentales a cualquier devolución de cargo o cobro de cualquier cantidad impaga, incluidas las tarifas de cobro.

5. Licencias

5.1 Permiso de uso

Sujeto a su cumplimiento completo y continuo de estos Términos, Dremount le otorga un permiso limitado, intransferible, no susceptible de cesión y revocable para acceder y utilizar el Servicio para utilizarlo como una herramienta accesoria en la realización de concursos o actividades de suerte y azar, durante el tiempo de duraciónde dicha actividad, la cual en ningún caso podrá exceder de seis (6) meses, contados desde el primer uso de la herramienta. No obstante lo anterior el Usuario, podrá utilizar los Servicios para un numero indeterminado de actividades de suerte y azar, sin embargo ninguna de ellas podrá exceder el plazo máximo establecido, debiendo pagar por cada una de dichas actividades.

Dremount se reserva el derecho de revocar la licencia o autorización de uso de la plataforma y de los servicios, en caso de evidenciar incumplimiento a los presentes Términos, mora en el pago o que dicha actividad será destinada para algún tipo de actividad ilícita.

5.2 Restricciones

Excepto y únicamente en la medida en que dicha restricción no sea permisible según la ley, usted no puede: (a) reproducir, distribuir, exhibir públicamente o realizar públicamente el Servicio; (b) hacer modificaciones al Servicio; o (c) interferir con o eludir cualquier función del Servicio, incluido cualquier mecanismo de seguridad o control de acceso. Si la ley del país donde pretende realizar el concurso le prohíbe usar el Servicio, no puede usarlo. No puede usar el Servicio en nombre de un tercero, o suplantando la identidad de terceros o haciendo uso de nombres de terceros sin su autorización.

5.3 Comentarios

Si elige proporcionar información y sugerencias sobre problemas o modificaciones o mejoras propuestas al Servicio ("Comentarios"), por la presente otorga a Dremount, renuncia a solicitar cualquier tipo de derecho económico como autor de la sugerencia sin restricciones, perpetua, irrevocable, no exclusiva y completamente pagada. -libre derecho a explotar los Comentarios de cualquier manera y para cualquier propósito, incluso para mejorar el Servicio y crear otros productos y servicios.

6. Propiedad; Derechos de propiedad

El Servicio es propiedad y está operado por Dremount. Las interfaces visuales, los gráficos, el diseño, la compilación, la información, los datos, el código informático (incluido el código fuente o el código objeto), los productos, el software, los servicios, las plantillas y todos los demás elementos del Servicio ("Materiales") proporcionados por Dremount son protegidos por la propiedad intelectual y otras leyes. Todos los Materiales incluidos en el Servicio son propiedad de Dremount o sus terceros licenciantes. Salvo que Dremount lo autorice expresamente, usted no podrá hacer uso de los Materiales en provecho propio para un objetivo diferente a la ejecución de los Servicios. Dremount se reserva todos los derechos sobre los Materiales no otorgados expresamente en estos Términos.

7. Términos de terceros

7.1 Servicios de terceros y sitios web vinculados
Dremount proporciona herramientas a través del Servicio que le permiten importar y exportar información, incluido el Concurso de usuarios, hacia y desde servicios de terceros, incluso a través de funciones que le permiten vincular su cuenta en Dremount con una cuenta en un tercero. plataformas de marketing digital, como Facebook Ads o Google Ads. Al utilizar una de estas herramientas, acepta que Dremount puede transferir esa información hacia y desde el servicio de terceros aplicable. Los servicios de terceros no están bajo el control de Dremount, y Dremount no es responsable del uso de su información exportada por ningún servicio de terceros. El Servicio también puede contener enlaces a sitios web de terceros. Los sitios web vinculados no están bajo el control de Dremount, y Dremount no es responsable de su Concurso, ni garantiza el pago de los premios ofertados, ni el cumplimiento de la normatividad que debe cumplir el Usuario en el país donde realice dichas actividades.

7.2 Software de terceros

El Servicio puede incluir o incorporar componentes de software de terceros que generalmente están disponibles de forma gratuita bajo licencias que otorgan a los destinatarios amplios derechos para copiar, modificar y distribuir dichos componentes ("Componentes de terceros"). Aunque el Servicio se le proporciona sujeto a estos Términos, nada en estos Términos previene, restringe o tiene la intención de prevenir o restringir la obtención de Componentes de Terceros bajo las licencias de terceros aplicables o limitar su uso de Componentes de Terceros bajo esos licencias de terceros.

8. Concurso de usuarios

8.1 Concesión de licencia limitada a otros usuarios

Dremount otorgará al Usuario una licencia de uso no exclusiva, para que pueda desarrollar concursos y actividades de juego y azar en donde intervengan terceros mayores de edad, y en cualquier caso, dentro de sus términos y condiciones del concurso deberá excluir de toda responsabilidad asociada a dicho concurso a Dremount. Por su parte Dremount entiende, conoce y acepta que en el cumplimiento de su propósito esencial, la plataforma o herramienta de Dremount será usada por terceros participantes de los concurso o actividades de juego o azar realizadas por el Usuario, para lo cual este permitirá el uso de la plataforma como elemento esencial del Servicio ofrecido al Usuario, según lo permitido por estos Términos y la funcionalidad del Servicio.

8.2 Declaraciones y garantías del concurso de usuarios

Dremount se exime de toda responsabilidad en relación con el Concurso de Usuarios. Usted es el único responsable de su Concurso de usuario y de las consecuencias de realizar un Concurso a través del Servicio. Al realizar un Concurso a través del Servicio, usted afirma, declara y garantiza que:

usted es el creador y propietario del Concurso, o tiene las licencias, los derechos, los consentimientos y los permisos necesarios para autorizar a Dremount y a los usuarios del Servicio a usar y distribuir su Concurso de usuarios según sea necesario para ejercer las licencias otorgado por usted en esta Sección, en la forma contemplada por Dremount, el Servicio y estos Términos;
su Concurso, y el uso de su Concurso según lo contemplado en estos Términos, no: (i) infringe, viola o se apropia indebidamente de ningún derecho de terceros, incluido cualquier derecho de autor, marca registrada, patente, secreto comercial, derecho moral, derecho de privacidad, derecho de publicidad o cualquier otra propiedad intelectual o derecho de propiedad; (ii) calumnia, difama, agrede o invade el derecho a la privacidad, publicidad u otros derechos de propiedad de cualquier otra persona; o (iii) causa que Dremount viole cualquier ley o regulación.
su Concurso no puede ser considerado por una persona razonable como objetable, profano, indecente, pornográfico, acosador, amenazante, vergonzoso, odioso o inapropiado de otra manera.
su Concurso no contiene ni contendrá Concurso de odio, Amenaza de daño físico o Acoso.
Su concurso cumple con toda la normatividad legal requerida en el país donde esta ejecutando dicha actividad de suerte y azar.

Lo siguiente sirve como una guía para ayudar a ilustrar en general los tipos de Concurso que caen dentro del alcance de la política de Dremount sobre Concurso odioso, Amenazas de daño físico y Acoso, pero no es exhaustivo. Esta Sección no limita ninguno de nuestros otros derechos o recursos proporcionados en este documento. Para evitar dudas, su Concurso puede no incluir, y Dremount puede eliminar o negarse a crear o administrar cualquier Concurso de un usuario que viole los términos o políticas de cualquier plataforma de terceros con la que los Servicios de Dremount se integren o interactúen.

Concurso odioso incluye:

Cualquier declaración, imagen, fotografía u otro Concurso que, a nuestro exclusivo juicio, pueda percibirse razonablemente como perjudicial, amenazante, degradante, promueva el acoso, promueva la intimidación o promueva el abuso de otros por cualquier motivo, incluido por motivos de raza, género o identidad de género, origen nacional, orientación sexual, religión u otros.

Una amenaza de daño físico incluye:

Cualquier declaración, fotografía, contenido u otro Concurso que, a nuestro exclusivo juicio, pueda percibirse razonablemente como una amenaza, defensa o incitación al daño físico o la violencia contra otros, incluidas las referencias a figuras actuales o históricas.

El acoso incluye:

• Revelar la información personal de alguien, también conocido como "doxxing". • Acecho y acoso en línea. • Deseos de daño físico dirigidos a una persona o personasespecificas. • Incitación a otros a cualquiera de los artículos anteriores. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas y eliminar publicaciones individuales que contengan un concurso de odio, una amenaza de daño físico o acoso. También podemos suspender o cancelar su cuenta si determinamos, a nuestro exclusivo criterio, que usted es: • Una organización que ha declarado o reconocido públicamente que sus metas, objetivos, posiciones o principios fundacionales incluyen declaraciones o principios que podrían percibirse razonablemente como defensores, incentivadores o patrocinadores de Concursos odiosos, Acoso o Amenaza de daño físico. • Una persona u organización que ha actuado de tal manera que podría percibirse razonablemente que apoya, condona, alienta o representa una competencia de odio, acoso o una amenaza de daño físico. Sin perjuicio de lo anterior, nos reservamos el derecho de filtrar, eliminar, editar o bloquear cualquier Concurso de un Usuario que encontremos en violación de los Términos o que encontremos, a nuestro exclusivo criterio, como objetable, a nuestro exclusivo criterio.

8.3 Descargo de responsabilidad de los Concursos realizados por Usuarios.

No tenemos ninguna obligación de editar o controlar el Concurso realizados por los usuarios que usted u otros usuarios creen o publiquen, y no seremos responsables de ningún modo por dichos Concursos. Sin embargo, Dremount puede, en cualquier momento y sin previo aviso, filtrar, eliminar, editar o bloquear cualquier Concurso de un usuario que, a nuestro exclusivo criterio, viole estos Términos o sea objetable de alguna otra manera. Usted comprende que al usar el Servicio estará expuesto a Concursos de una variedad de fuentes y reconoce que los Concursos de otras personas pueden ser inexactos, ofensivos, indecentes u objetables. Usted acepta renunciar, y renuncia, a cualquier derecho o recurso legal o equitativo que tenga o pueda tener contra Dremount con respecto al Concurso que ejecute cualquier usuario o que usted considere como un plagio al suyo. Si un usuario o propietario del Concurso nos notifica que el Concurso de usuarios supuestamente no cumple con estos Términos, podemos investigar la acusación y determinar, a nuestro exclusivo criterio, si eliminar el Concurso de usuarios, lo cual nos reservamos el derecho de hacer en cualquier momento y sin previo aviso. Para mayor claridad, Dremount no permite actividades que infrinjan los derechos de autor en el Servicio o facilitará ningún tipo de actividad tendiente a estafar a terceros, inducirlos a errores o propiciar detrimentos patrimoniales a terceros, cualquier situaciones que identifiquemos como potencial a causar estos daños podremos tomar las acciones correctivas que consideremos necesarias, incluidas la eliminación y bloqueo del concurso, sin previo aviso o autorización previa por parte de usted.

8.4 Seguimiento de los Concursos

Dremount no controla y no tiene ninguna obligación de monitorear: (a) Concurso de usuarios; (ii) cualquier Concurso puesto a disposición por terceros; o (iii) el uso del Servicio por parte de sus usuarios. Usted reconoce y acepta que Dremount se reserva el derecho de, y puede, de vez en cuando, controlar cualquier y toda la información transmitida o recibida a través del Servicio con fines operativos y de otro tipo. Si en algún momento Dremount elige monitorear el Concurso, Dremount aún no asume ninguna responsabilidad u obligación por el Concurso o cualquier pérdida o daño incurrido como resultado del uso del Concurso. Durante el monitoreo, la información puede ser examinada, registrada, copiada y utilizada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

9. Conducta Prohibida

AL UTILIZAR EL SERVICIO USTED ACEPTA NO:

• Usar el Servicio para cualquier propósito ilegal o en violación de cualquier ley local, estatal, nacional o internacional; • violar, o animar a otros a violar, cualquier derecho de un tercero, incluso violando o apropiándose indebidamente de cualquier derecho de propiedad intelectual de terceros; • interferir con las características relacionadas con la seguridad del Servicio, incluso mediante: (i) la desactivación o elusión de características que impiden o limitan el uso o la copia de cualquier Concurso; (ii) realizar ingeniería inversa o intentar descubrir el código fuente de cualquier parte del Servicio, excepto en la medida en que la actividad esté expresamente permitida por la ley aplicable; o (iii) piratería, “minería” de contraseñas o el uso de cualquier otro medio ilegítimo de interferencia; • modificar o crear derivados de cualquier parte del Servicio; • interferir con el funcionamiento del Servicio o el disfrute del Servicio por parte de cualquier usuario, incluso al: (i) cargar o diseminar cualquier virus, adware, spyware, gusano u otro código malicioso; (ii) hacer cualquier oferta o publicidad no solicitada a otro usuario del Servicio; (iii) recopilar información personal sobre otro usuario o un tercero sin consentimiento; o (iv) interferir o interrumpir cualquier red, equipo o servidor conectado o utilizado para proporcionar el Servicio; • realizar cualquier actividad fraudulenta, incluida la suplantación de cualquier persona o entidad, reclamar una afiliación falsa, acceder a cualquier otra cuenta de Servicio sin permiso o falsificar su edad o fecha de nacimiento; • tomar medidas que impongan una carga irrazonable o desproporcionadamente grande en la infraestructura del Servicio de los sistemas o redes de Dremount, o cualquier sistema o red conectado al Servicio o Dremount; • vender o transferir de otro modo el acceso otorgado bajo estos Términos o cualquier derecho o capacidad para ver, acceder o usar cualquier Material; o • Realizar concursos o actividades de suerte y azar sin cumplir total o parcialmente con las regulaciones legales que se exigen en el país donde realiza dicho concurso o actividad, caso en el cual Dremount no será responsable frente a ningún tercero o frente a ninguna entidad de control local, estatal, nacional o internacional.

10. Modificación de estos Términos

Nos reservamos el derecho de cambiar estos Términos en el futuro en cualquier momento. Consulte estos Términos periódicamente para conocer los cambios. Las modificaciones entrarán en vigencia una vez (a) su aceptación de los Términos modificados, (b) su uso del Servicio con conocimiento real de los Términos modificados, o (c) diez (10) días después de nuestra publicación de los Términos modificados. a través del Servicio. Las disputas que surjan en virtud de estos Términos se resolverán de acuerdo con la versión de estos Términos que estaba vigente en el momento en que surgió la disputa.

11. Plazo, Terminación y Modificación del Servicio

11.1 Término

Estos Términos entran en vigencia a partir del momento en que acepta los Términos o descarga, instala, accede o utiliza por primera vez el Servicio, y terminan cuando finaliza como se describe en la Sección.

11.2 Rescisión

Si viola cualquier disposición de estos Términos, su autorización para acceder al Servicio y estos Términos terminarán automáticamente. Además, Dremount puede, a su exclusivo criterio, rescindir estos Términos o su cuenta en el Servicio, o suspender o cancelar su acceso al Servicio, en cualquier momento y por cualquier motivo o sin motivo, con o sin previo aviso. Puede rescindir su cuenta y estos Términos en cualquier momento poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente en soporte@dremount.com, aclarando que no procederá reembolso de ningún tipo por los Servicios ya ejecutados.

11.3 Efecto de la rescisión

Después de la rescisión de estos Términos: (a) sus derechos de licencia se rescindirán y deberá cesar inmediatamente todo uso del Servicio; (b) ya no estará autorizado para acceder a su cuenta o al Servicio; (c) debe pagar a Dremount cualquier monto pendiente de pago que se adeudara antes de la rescisión; y (d) todas las obligaciones de pago acumuladas antes de la terminación y las Secciones 5.3, 6, 11.3, 12, 13, 14 y 15 sobrevivirán.

11.4 Modificación del Servicio

Dremount se reserva el derecho de modificar o descontinuar el Servicio en cualquier momento (incluyendo la limitación o descontinuación de ciertas características del Servicio), temporal o permanentemente, sin previo aviso. Dremount no tendrá ninguna responsabilidad por cualquier cambio en el Servicio o cualquier suspensión o terminación de su acceso o uso del Servicio. Las tarifas de los Servicios prestados, bajo ninguna circunstancia serán reembolsables, incluyendo fallas en el sistemas o aplicativos de la plataforma.

12. Indemnización

Usted es responsable de su uso del Servicio, y defenderá e indemnizará a Dremount y sus funcionarios, directores, empleados, consultores, afiliados, subsidiarias y agentes (en conjunto, las "Entidades de Dremount") de y contra cada reclamo presentado por un tercero, y cualquier responsabilidad, daño, pérdida y gasto relacionado, incluidos los honorarios y costos razonables de abogados, que surja de o esté relacionado con: (a) su uso o mal uso del Servicio; (b) su violación de cualquier parte de estos Términos, cualquier representación, garantía o acuerdo al que se hace referencia en estos Términos, o cualquier ley o regulación aplicable; (c) su violación de cualquier derecho de terceros, incluido cualquier derecho de propiedad intelectual o publicidad, confidencialidad, otra propiedad o derecho de privacidad; (d) cualquier disputa o problema entre usted y un tercero o (e) Investigaciones o sanciones que imponga cualquier entidad de control local, estatal, nacional o internacional, relacionada con el incumplimiento de sus obligaciones legales para la correcta ejecución del sorteo o la actividad de suerte y azar. Nos reservamos el derecho, a nuestro cargo, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por su parte (sin limitar sus obligaciones de indemnización con respecto a ese asunto), y en ese caso, usted acepta cooperar con nuestro defensa de dichas reclamaciones.

13. Descargos de responsabilidad; Sin garantías

EL SERVICIO Y TODAS LAS ACTIVIDADES Y CONCURSO DISPONIBLES A TRAVÉS DEL SERVICIO SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". EL USUARIO RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, YA SEA EXPLÍCITA O IMPLÍCITA, RELACIONADAS CON EL SERVICIO Y TODOS LOS MATERIALES Y CONCURSO DISPONIBLES A TRAVÉS DEL SERVICIO, INCLUYENDO: (A) CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR, TÍTULO, DISFRUTE TRANQUILO, O NO INFRACCIÓN; Y (B) CUALQUIER GARANTÍA QUE SURJA DEL CURSO DE NEGOCIACIÓN, USO O COMERCIO. Dremount NO GARANTIZA QUE EL SERVICIO O CUALQUIER PARTE DEL SERVICIO, O CUALQUIER MATERIAL O CONCURSO OFRECIDO A TRAVÉS DEL SERVICIO, SERÁ ININTERRUMPIDO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES, VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS, Y Dremount NO GARANTIZA QUE CUALQUIER DE ESOS PROBLEMAS SERÁN CORREGIDOS.

NINGÚN CONSEJO O INFORMACIÓN, YA SEA ORAL O ESCRITO, OBTENIDO POR USTED DEL SERVICIO O DE LAS ENTIDADES DE Dremount O CUALQUIER MATERIAL O Concurso DISPONIBLE A TRAVÉS DEL SERVICIO CREARÁ NINGUNA GARANTÍA CON RESPECTO A CUALQUIERA DE LAS ENTIDADES DE Dremount O EL SERVICIO QUE NO SEA EXPRESAMENTE ESTABLECIDO EN ESTOS TÉRMINOS. NO SOMOS RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO QUE PUEDA RESULTAR DEL SERVICIO Y SU TRATO CON CUALQUIER OTRO USUARIO DEL SERVICIO. USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE UTILIZA CUALQUIER PARTE DEL SERVICIO BAJO SU PROPIA DISCRECIÓN Y RIESGO, Y QUE NO SOMOS RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO A SU PROPIEDAD (INCLUSO SU SISTEMA INFORMÁTICO O DISPOSITIVO MÓVIL UTILIZADO EN RELACIÓN CON EL SERVICIO) O CUALQUIER PÉRDIDA DE DATOS, INCLUYENDO USUARIO Concurso.

SIN EMBARGO, Dremount NO RENUNCIA A NINGUNA GARANTÍA U OTRO DERECHO QUE Dremount TENGA PROHIBIDO RENUNCIAR BAJO LA LEY APLICABLE.

14. Limitación de responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO Dremount SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED POR CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO (INCLUYENDO DAÑOS POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS, FONDO DE COMERCIO O CUALQUIER OTRA PÉRDIDA INTANGIBLE ) QUE SURJAN O ESTÉN RELACIONADOS CON SU ACCESO O USO, O SU INCAPACIDAD PARA ACCEDER O UTILIZAR, EL SERVICIO O CUALQUIER MATERIAL O CONCURSO, ASOCIADOS CON EN EL SERVICIO.

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE Dremount HACIA USTED POR TODAS LAS RECLAMACIONES DERIVADAS O RELACIONADAS CON EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR CUALQUIER PARTE DEL SERVICIO O DE OTRO MODO BAJO ESTOS TÉRMINOS, YA SEA POR CONTRATO, AGRAVIO O DE OTRO MODO, SE LIMITA EN TODO CASO A LA SUMA DE $250 COMO CIFRA TOTAL INDEMNISATORIA POR EL TOTAL DE LOS PERJUICIOS QUE EVENTUALMENTE PUDIERA CAUSAR DREMOUNT Y QUE JUIDICIALMENTE SEA DEMOSTRADO.

LA ASIGNACIÓN DE ESTE VALOR INDEMNIZATORIO ES UN ELEMENTO ESENCIAL DE LA BASE DEL NEGOCIO ENTRE LAS PARTES Y EL USUARIO DECLARA QUE CONOCE, ENTIENDE Y ACEPTA. CADA UNA DE ESTAS DISPOSICIONES ES SEPARABLE E INDEPENDIENTE DE TODAS LAS DEMÁS DISPOSICIONES DE ESTOS TÉRMINOS. LAS LIMITACIONES EN ESTA SECCIÓN 14 SE APLICARÁN INCLUSO SI CUALQUIER RECURSO LIMITADO FALLA EN SU PROPÓSITO ESENCIAL.

15. Términos generales

Estos Términos, junto con la Política de privacidad y cualquier otro acuerdo incorporado expresamente por referencia en estos Términos, constituyen el entendimiento y acuerdo total y exclusivo entre usted y Dremount con respecto a su uso del Servicio. Usted no puede asignar o transferir estos Términos o sus derechos en virtud de estos Términos, en su totalidad o en parte, por ministerio de la ley o de otra manera, sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nos reservamos el derecho de poder modificar estos Términos en cualquier momento sin previo aviso o consentimiento. La falta de exigir el cumplimiento de cualquier disposición no afectará nuestro derecho a exigir el cumplimiento en cualquier otro momento después de eso, ni una renuncia por nuestra parte de cualquier incumplimiento o incumplimiento de estos Términos, o cualquier disposición de estos Términos, será una renuncia de cualquier incumplimiento o incumplimiento posterior o una renuncia a la disposición misma. El uso de encabezados de sección en estos Términos es solo por referencia y no tendrá ningún impacto en la interpretación de ninguna disposición. A lo largo de estos Términos, el uso de la palabra "incluido" significa "incluido pero no limitado a". Si alguna parte de estos Términos se considera inválida o inaplicable, la parte inaplicable se aplicará en la mayor medida posible, y las partes restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

15.1 Consentimiento para comunicaciones electrónicas

Al utilizar el Servicio, acepta recibir determinadas comunicaciones electrónicas de nuestra parte, tal como se describe con más detalle en nuestra Política de privacidad. Lea nuestra Política de privacidad para obtener más información sobre nuestras prácticas de comunicaciones electrónicas. Usted acepta que todos los avisos, acuerdos, divulgaciones u otras comunicaciones que le enviemos electrónicamente cumplirán con todos los requisitos legales de comunicación, incluido que dichas comunicaciones sean por escrito.

15.2 Información de contacto

Puede contactarnos enviándonos un correo electrónico a soporte@dremount.com

16. Aviso de arbitraje

Usted acepta que las disputas que surjan en virtud de estos Términos se resolverán mediante arbitraje vinculante e individual, y AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS, USTED Y Dremount RENUNCIAN AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO O PARA PARTICIPAR EN CUALQUIER ACCIÓN COLECTIVA O PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO. USTED ACEPTA RENUNCIAR A SU DERECHO A IR A LOS TRIBUNALES para hacer valer o defender sus derechos en virtud de este contrato (excepto en asuntos que puedan llevarse a tribunales de menor cuantía). Sus derechos serán determinados por un ÁRBITRO NEUTRAL y NO por un juez o jurado, la sede del arbitraje será la Judicial Arbitration and MediationServices (JAMS) con sede en la ciudad de Miami (USA) y el arbitraje se someterá al reglamento de dicha entidad. Para todos los efectos legales la legislación aplicable a cualquier conflicto entre las Partes serán las del estado de la Florida, y las decisiones se fallarán en derecho., el idioma de la disputa será el castellano.

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

PREÁMBULO

Dando cumplimento a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 “Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales"y a su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, [*] S.A.S.con NIT [*]– 1(la “Compañía”), adopta la presente Política para el Tratamiento de Datos Personales (la “Política”), la cual contiene el marco normativo y el procedimiento que desarrolla el Tratamiento de Datos Personales dentro de la Compañía, bajo el marco de seguridad de la información.

La Compañía manifiesta que garantiza los derechos de la privacidad, la intimidad y el buen nombre en el tratamiento de los Datos Personales (según este término se define más adelante), y en consecuencia sus actuaciones se regirán por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad,calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

De esta manera,todas las personas que suministren Datos Personales a la Compañíapodrán conocer, actualizar, rectificar, suprimir la información entregada o revocar la autorización previamente otorgada.

1. Definiciones:

Las expresiones utilizadas en mayúsculas en esta Política tendrán el significado que les sea otorgado o el significado que la Ley o la jurisprudencia aplicable les den, según dicha Ley o jurisprudencia sea modificada en el tiempo, los cuales serán igualmente aplicables a la forma singular o plural de dichos términos, ya bien sea que sean escritos en masculino, femenino o neutro. Cualquier diferencia que exista entre los términos aquí definidos y los establecidos en la Ley, se preferirán aquellos señalados en la Ley.

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular de la información para llevar a cabo el Tratamiento de Datos Personales.
Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el Responsable, dirigida al Titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se informa acerca de la existencia de las políticas de Tratamiento de Datos Personales que le sean aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento de los Datos Personales.
Base de Datos: Conjunto organizado de Datos Personales que sean objeto de Tratamiento.
Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables. Pueden ser datos numéricos, alfabéticos, gráficos, visuales, biométricos, auditivos, perfiles o de cualquier otro tipo.
Dato Sensible: Aquel que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, los datos biométricos y las imágenes.
Dato Público: Es el Dato Personal que no sea Semiprivado, Privado o Sensible y pueda estar contenido, entre otros, en registros y documentos públicos, gacetas, boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas y no sometidas a reserva.
Dato Privado: Es el Dato Personal que por su naturaleza íntima o reservada solo es relevante para el Titular.
Dato Semiprivado: Es el Dato Personal que no tiene naturaleza íntima, reservada ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no solo a su Titular sino a cierto sector o grupo de personas.
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realiza el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del Responsable.
Plataforma o Sitio Web: se refiere a la pagina www.dreamount.com o cualquier pagina web que redireccione válidamente a esta.
Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros recolecta y realiza el Tratamiento de Datos Personales.
Titular: Persona natural cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento.
Transferencia de Datos: Tiene lugar cuando el Responsable y Encargado del Tratamiento de Datos Personales, ubicado en Colombia, envía la información o los Datos Personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
Transmisión de Datos:Tratamiento de Datos Personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia, con el objeto de que un Encargado realice Tratamiento por cuenta del Responsable.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión y en general el procesamiento de Datos Personales, así como su Transferencia o Transmisión a terceros a través de comunicaciones, consultas o mensajes de datos.
Imágenes: Imágenes de personas determinadas o determinables captadas, grabadas, transmitidas o almacenadas por la Compañía.

2. Objetivo:

Por medio de esta Política se pone en conocimiento de los Titulares de los Datos Personales(según estos términos se definen más adelante) los derechos que les asisten, los procedimientos y mecanismos dispuestos por la Compañía para hacerlos efectivos; se informa cual es el proceso aplicable a la Compañía de atender las consultas, reclamos y quejas, y se da a conocer el alcance y la finalidad del Tratamiento al cual serán sometidos los Datos Personales en caso de que el Titular otorgue su autorización expresa, previa e informada a la Compañía.

Las reglas contenidas en esta Política, se expiden en cumplimiento a lo dispuesto en el Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia y en la Ley 1581 de 2012, en cuanto a la garantía de la intimidad de las personas, ejercicio del habeas data y protección de datos personales, en concordancia con el derecho a la información, de manera que se regulen proporcionalmente estos derechos en la Compañía y se pueda prevenir la vulneración de los mismos.

3. Alcance:

Esta Política aplica para todos los Datos Personales registrados en las Bases de Datos de la Compañíay su cumplimiento es obligatorio para todas las áreas o cargos que realicen el Tratamiento de Datos Personales.

Todos los procesos de la Compañía, que involucren el Tratamiento de Datos Personales, deberán someterse a lo dispuesto en esta Política.

En especial el de aquellas personas que con el objetivo de registrarse dentro de la Pagina Web de la Compañía o de cualquiera de los Clientes de este que utilicen sus plataformas tecnológicas, diligencie sus datos personales y cree un usuario y una contraseña (en adelante el “Usuario”).

4. Principios:

La Compañía, en el desarrollo de su objeto social recolectará, utilizará, almacenará, transmitirá, transferirá y en general tratará los Datos Personales de los Titulares, de conformidad con las finalidades establecidas en la presente Política. En todo Tratamiento de Datos Personales realizado por la Compañía, los Responsables, Encargados y terceros a quienes se les transfieran Datos Personales, deberán dar cumplimiento a los principios y reglas establecidas en la Ley y en esta Política, con el fin de garantizar el derecho a la protección de Datos Personales de los Titulares y dar cumplimiento a las obligaciones de Ley.

Los principios que rigen el Tratamiento de los Datos Personales son:

Autorización previa: Todo Tratamiento de Datos Personales se llevará cabo una vez se haya obtenido la Autorización previa, expresa e informada del Titular, salvo que la Ley establezca una excepción a esta regla o que el consentimiento se otorgue en el ámbito de una relación contractual con la Compañía.
Legalidad en materia de Tratamiento de Datos Personales: El Tratamiento de Datos Personales es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en la Ley y en las demás disposiciones que lo desarrollan.
Finalidad: El Tratamiento de Datos Personales debe obedecer a una Finalidad legítima conforme a la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular.
Libertad: El Tratamiento de Datos Personales solo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los Datos Personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa Autorización, o ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
Veracidad:Los Datos Personales sujetos a Tratamiento deben ser veraces, completos, exactos, actualizados, comprobables y comprensibles, en este sentido, se prohíbe el Tratamiento de Datos Personales parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
Transparencia: En el Tratamiento de Datos Personales debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del Responsabledel Tratamiento o del Encargado del Tratamiento en cualquier momento y sin restricciones, información de la existencia de susDatos Personales.
Acceso y circulación restringida: El Tratamiento de Datos Personales está sujeto a los límites que se derivan de la naturaleza de los mismos, de las disposiciones de la Ley y la Constitución. En este sentido, su Tratamiento solo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular o las personas previstas en la Ley. Cuando los Datos Personales bajo custodia de la Compañía, estén disponibles en Internet o en cualquier otro medio de divulgación masiva, se procurarán medidas de acceso técnicamente controlables y seguras, con el fin de brindar seguridad a la información y un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados conforme a lo dispuesto en la Ley.
Seguridad:Los Datos Personales se deben manejar conforme a las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para obtener seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de Datos Personales que no tengan la naturaleza de públicos, están obligados a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo solo realizar suministro o comunicación de Datos Personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la Ley y en los términos de la misma.
Temporalidad: La Compañía no usará la información del titular más allá del plazo razonable que exija la finalidad que fue informada al Titular de los Datos Personales.

5. Modos de obtención de sus datos personales

La Compañía podrá recolectar y tratar la información suministrada por sus Clientes o por los Usuarios al llevar a cabo cualquiera de los siguientes procedimientos:

Al completar el formulario de registro de usuario en la Plataforma de la Compañía de manera exitosa.
Al acceder a cualquiera de los canales de servicio al cliente y acepta la Política.
Al diligenciar cualquiera de los formularios de contacto

6. Finalidad y Tratamiento de los Datos Personales

La Compañía, en desarrollo de su objeto social y sus relaciones con terceros (accionistas, empleados, proveedores, clientes, contratistas, acreedores, aliados, entre otros), usará información personal que estará sujeta a la aplicación de esta Política, previa autorización por parte de los Titulares de la información.

Los Datos Personales recolectados serán aquellos pertinentes y adecuados para la ejecución de la relación con la Compañía y en términos generales se recolectarán para el desarrollo de actividades comerciales, laborales, legales, entre otras, dentro de las que se encuentran:

Celebración y ejecución de relaciones contractuales laborales, civiles y comerciales.
Búsqueda de conocimiento más cercano de clientes, proveedores, empleados y terceros vinculados a la Compañía.
Compartir y consultar datos del comportamiento crediticio y financiero con centrales de información y riesgos para prevenir, controlar fraudes y seleccionar riesgos.
Acceder y tratar Datos Sensibles, siempre que estos sean necesarios para la correcta ejecución de la relación comercial o contractual.
Transmitir y transferir Datos Personales con la finalidad de atraer, valorar, fidelizar, captar y estudiar comportamientos del mercado y de atención al cliente; así como para la ejecución de aquellos contratos que sean necesarios para soportar la operación de la Compañía.
Transferir los Datos Personales o información parcial o total a sus filiales, comercios, empresas, entidades afiliadas, aliados estratégicos y contratistas.
Compartir información con los prestadores o proveedores autorizados por la Compañía, para la coordinación de un servicio o solicitud.
Realizar estudios sobre hábitos de consumo o comportamientos de mercado.
Suministrar información comercial, publicitaria o promocional sobre los productos, servicios, eventos, promociones de tipo comercial, con el fin de impulsar, dirigir, ejecutar, informar y de manera general llevar a cabo campañas, promociones o concursos de carácter comercial o publicitario, tanto de la Compañía, como de sus Clientes, Aliados y Proveedores.
Brindarle atención al usuario en relación con el uso, entendimiento, funcionalidades y objetivos de la plataforma y sitio web de la Compañía.
Gestión de Datos Personales, incluyendo Datos Sensibles,para adelantar procesos de selección de personal, prevenir enfermedades, accidentes o incidentes, ejecutar y monitorear las actividades propias del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.
Gestión propia de la vigilancia y seguridad de las personas, los bienes e instalaciones de la Compañía, pudiendo desarrollarse a través de captura y tratamiento de Datos Personales y Sensibles mediante Imágenes en sistemas de video vigilancia, identificación biométrica y reconocimiento facial; comprende el uso de dicha información en diferentes procesos y procedimientos laborales y administrativos, tales como, investigación para fraudes, prevención del mismo, procesos disciplinarios y sancionatorios.

Para la Autorización del manejo de Datos Personales como Imágenes de personas determinadas o determinables en cuanto a los sistemas de video vigilancia y seguridad de la Compañía, bastará que el consentimiento se otorgue mediante conductas inequívocas del Titular que permitan concluir de forma razonable que otorgó la autorización, por lo cual la Compañía informará de forma visible e inequívoca a los Titulares de los Datos Personales que se encuentran en una zona de videovigilancia mediante avisos distintivos, en especial, en las zonas de ingreso a los mismos e incluso dentro de estos.

6. Derechos del Titularde los Datos Personales:

En virtud de la normatividad de tratamiento de Datos Personales, el Titular tienen los siguientes derechos:

Acceder a sus Datos Personales de forma gratuita.
Acceder a la prueba de la Autorización otorgada para el Tratamiento de su información, salvo cuando esta no sea necesaria.
Ser informado, previa solicitud, respecto del uso o finalidad.
Actualizar sus Datos Personales cuando sean parciales, fraccionados o incompletos.
Rectificar sus Datos Personales cuando sean inexactos, induzcan a error o cuando su tratamiento este expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
Revocar la autorización o solicitar la supresión del Dato Personal cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales o legales. La revocatoria o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento se ha incurrido en conductas contrarias a la Ley y a la Constitución. No procederá la revocatoria cuando el Titular tenga el deber legal o contractual de permanencia en la base de datos.
Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en las normas sobre protección de Datos Personales.
Suministrar sus Datos Personales solo cuando ha mediado autorización previa y expresa, excepto en aquellos casos donde dicha Autorización no sea necesaria.

7. Derechos de los niños y adolescentes:

El tratamiento de Datos Personales de los niños y adolescentes estará prohibido, excepto cuando se trate de datos de naturaleza pública, de conformidad con lo establecido en el artículo 7 de Ley 1581 de 2012 y cuando dicho tratamiento cumpla con los siguientes parámetros y requisitos:

Que responda y respete el interés superior de los niños, niñas y adolescentes.
Que se asegure el respeto de sus derechos fundamentales.

Cumplidos los anteriores requisitos, el representante legal del niño, niña o adolescente otorgará la Autorización previo ejercicio del menor de su derecho a ser escuchado, opinión que será valorada teniendo en cuenta la madurez, autonomía y capacidad para entender el asunto.

8. Deberes de la Compañía:

Garantizar al Titular de los Datos Personales, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio de sus derechos.
Solicitar y conservar copia de la Autorización otorgada por el Titular o prueba de ésta.La Autorización del Titular no será necesaria cuando se trate de información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial, Datos Personales de naturaleza pública, casos de urgencia médica o sanitaria, tratamiento de información autorizada por la Ley para fines históricos, estadísticos o científicos, Datos Personales relacionados con el registro civil de las personas. La Autorización se podrá solicitar en cualquier formato que permita su posterior consulta a fin de constatar de forma inequívoca que sin el consentimiento del Titular los datos nunca hubieran sido capturados y almacenados en medios electrónicos o físicos. LaAutorización también se podrá obtener por medio de conductas claras e inequívocas del Titular que permitan concluir que ha dado la autorización.
Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección, los usos de sus Datos Personales y sus derechos en razón a la Autorización otorgada.
Conservar la información bajo las condiciones de seguridad para prevenir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los Datos Personales que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada.
Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento.
Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en esta Política y en la Ley.
Informar a la autoridad de protección de Datos Personales cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.
Eliminar los Datos Personales cuando su Titular lo requiera, siempre que dichos datos no deban permanecer en la base de datos a disposición legal o contractual que así lo exija. En caso de proceder revocatoria de tipo parcial de la Autorización para el Tratamiento de Datos Personales para alguna de las finalidades, la Compañía podrá seguir utilizando los Datos Personales para las finalidades respecto de las cuales no proceda dicha revocatoria.
Advertir a sus empleados y contratistas, que al finalizar su vínculo contractual con la Compañía continúan obligados a mantener la reserva de la información de acuerdo con la normatividad vigente en la materia.
Darle publicidad a estaPolítica.
Modificar estaPolítica cuando la normatividad lo exija o la Compañía lo considere pertinente.

9. Procedimiento para atención de solicitudes, quejas o reclamos:

Para presentar consultas quejas, reclamaciones, ampliar la información o para consultar Datos Personales almacenados por la Compañía, solicitar que sean actualizados, rectificados o suprimidos o para revocar la autorización para su tratamiento puede contactarse con los siguientes medios:

Línea de atención: [*]
Correo electrónico: [*]
Dirección: [*] Medellín – Antioquia

El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a la Compañía - área de Asuntos Legales Corporativos, con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que den lugar al reclamo, la dirección, y acompañado de los documentos que se pretendan hacer valer.

Si el reclamo resultare incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos diez (10) días hábiles desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida por la Compañía, se entenderá que ha desistido del reclamo.

El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) díashábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Si no fuere posible dar respuesta dentro del término de quince (15) días, se informarán al interesado los motivos de demora y la fecha en la que se atenderá el reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento de los primeros quince (15) días.

10. Seguridad de la Información

La Compañía ha adoptado medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger los Datos Personales de los Titulares e impedir adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

El acceso a los datos personales está restringido a sus Titulares y a las personas autorizadas por la Compañía. La Compañía no permitirá el acceso a esta información por parte de terceros en condiciones diferentes a las anunciadas, a excepción de un pedido expreso del Titular o de las personas legitimadas de conformidad con la normatividad nacional.

11. Temporalidad en el uso de los Datos Personales

En el Tratamiento de Datos Personales que efectúa la Compañía, la permanencia de los datos en sus sistemas de información, estará determinada por la finalidad de dicho tratamiento. En consecuencia, agotada la finalidad para la cual se recolectaron los datos, la Compañía procederá a su destrucción o devolución, según el caso, o bien a conservarlos según lo dispuesto en la ley, adoptando las medidas técnicas que impidan un tratamiento inadecuado.

12. Vigencia

La Política para el tratamiento de datos personales rige a partir del 12 de enero de 2023y tendrá una vigencia de cinco (5) años, momento en el cual deberá necesariamente realizarse una actualización de la misma.

No obstante, en caso de considerarse pertinente por parte de la Compañía o entrar en vigencia normas que modifiquen o prohíban algunas de las políticas aquí descritas, esta Política podrá ser objeto de revisión o actualización.

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Como parte de esta actualización, hemos reorganizado, simplificado y aclarado nuestro Aviso de protección de datos, para brindarle más transparencia en relación con los datos que recopilamos, cómo los usamos y compartimos, las tecnologías de seguimiento de nuestros servicios y los controles. tienes más de tus datos.

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